Содержание 1
Анализ качества деятельности предприятия 6
1. Матрицы анализа функционирования производственных систем 6
2. Оценка качества проектов 6
3. Качество технологии 6
Список использованной литературы 9
СОДЕРЖАНИЕ
СОДЕРЖАНИЕ 2
19. Закон РФ «Об обеспечении единства измерений». Качество измерений 3
Список использованной литературы 7
20. Единство измерений. Первичные, вторичные и рабочие эталоны 8
Список использованной литературы 13
СОДЕРЖАНИЕ
Вопрос 1. Выгода потребителя и выгода производителя при повышении
качества товара. Баланс интересов потребителя и производителя
продукции…………………………………………………………………………
Вопрос 2. Понятия и основные цели стандартизации. Классификация
стандартов……………………………………………………………………….
Список используемой литературы……………………………………………..
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1. Российский опыт управления качеством 10
2. Японский опыт управления качеством 15
3. Европейский опыт управления качеством 21
4. Опыт управления качеством в США 25
Заключение 29
Список использованной литературы 31
СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………………………………С. 3
Глава 1. Теоретические основы контроля качества продукции.
1.1.Субъекты контроля качества продукции……………………………………..С. 5
1.2. Основные элементы системы контроля качества продукции………………С. 6
1.3. Дополнительные элементы системы контроля качества продукции……….С. 8
Глава 2. Сущность качества продукции…………………………………………..С. 11
2.1. Система показателей качества продукции……………………………………С. 12
2.1.1. Показатели назначения продукции…………………………………………С. 14
2.1.2. Показатели надежности продукции…………………………………………С. 16
2.1.3. Эстетические показатели продукции……………………………………….С. 18
2.2. Механизм управления качеством продукции…………………………………С. 20
Глава 3. Контроль качества продукции на предприятиях.
3.1. Роль и задачи служб контроля качества продукции на предприятиях……..С. 23
3.2. Иерархический и функциональный состав служб контроля качества
продукции предприятий…………………………………………………………….С. 24
3.3. Практика реализации контроля качества на предприятии по Г. Форду…….С. 26
Заключение…………………………………………………………………………..С. 31
Список использованной литературы……………………………………………….С. 35
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………….С. 3
Глава 1. Стандарты статистического приёмочного контроля……………С. 8
Глава 2. Уровень дефектности по статистическому приёмочному
контролю……………………………………………………………………С. 11
2.1. Входной уровень дефектности (ВУД)………………………………..С. 12
2.2. Приёмочный уровень дефектности AQL…………………………….С. 13
2.3. Браковочный уровень дефектности LQ………………………………С. 14
Глава 3. Оперативная характеристика плана выборочного контроля…..С. 16
Глава 4. Планы и схемы контроля…………………………………………С. 19
4.1. Усечённый контроль……………………………………………………С. 21
4.2. Корректировка плана приёмочного контроля и его виды……………С. 23
Заключение………………………………………………………………….С. 28
Список использованной литературы……………………………………….С. 29
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………С. 3
Глава 1. Международные стандарты IСO серии 9000:2000.
Основные сведения.
1.1. Принципы управления качеством…………………………………С. 5
1.2. Процессный и системный подходы………………………………..С. 7
1.3. Система менеджмента качества……………………………………С. 10
1.4. Рекомендации по улучшению деятельности………………………С. 11
1.5. Сертификация систем менеджмента качества…………………….С. 13
Глава 2. Документация системы менеджмента качества………………С. 15
2.1. Политика в области качества……………………………………….С. 15
2.2. Цели в области качества и программы качества…………………..С. 17
2.3. Руководство по качеству…………………………………………….С. 18
Заключение………………………………………………………………..С. 19
Список использованной литературы……………………………………С. 22
СОДЕРЖАНИЕ
Вопрос 1. Выгода потребителя и выгода производителя при повышении
качества товара. Баланс интересов потребителя и производителя
продукции………………………………………………………………………… 3
Вопрос 2. Понятия и основные цели стандартизации. Классификация
стандартов………………………………………………………………………. 6
Список используемой литературы…………………………………………….. 11
Содержание
Задание 1 3
1. Стандартизированное понятие качества 3
2. Понятие управления качеством 3
3. Система качества 4
4. Международные стандарты качества. 5
5. Сертификация. Сертификация продукции. Сертификация систем качества 6
6. Звезда качества 7
7.TQM-всеобщее управление качеством. 7
8. Принципы менеджмента качества 9
9. Технический регламент. Закон о техническом регулировании 10
10. Закон о стандартизации 11
11. Этапы развития теории качества. 12
Задание 2. Вторая звезда качества 14
Список использованной литературы 17
СОДЕРЖАНИЕ 3
1. Разработать систему управления деятельностью «Обеспечение качества экскурсионного обслуживания туристов» с помощью управленческих функций 3
2. Определить возможные причины возникновения проблемы «Ухудшение качества туристских услуг» с помощью построения причинно-следственной диаграммы 8
3. Провести аналитический разбор периодической литературы по проблеме «Методы оценки качества продукции и услуг» 12
Список использованной литературы 16