Основы профессионального общения. Социально-ролевое общения Реферат 600 рублей МГЭИ
Июнь27
СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………………………………….С. 3
Глава 1. Деловое (профессиональное) общение……………………………….С. 4
1.1. Влияние личностных качеств на общение…………………………………С. 6
1.2. Диалоговое общение………………………………………………………..С. 8
1.3. Групповые формы делового общения……………………………………..С. 10
1.4. Общение по телефону………………………………………………………С. 12
Глава 2. Деловые беседы и переговоры………………………………………..С. 14
2.1. Этика и психология деловых бесед и переговоров……………………….С. 14
Глава 3. Понятие социально-ролевого общения……………………………….С. 19
Заключение……………………………………………………………………….С. 29
Список использованной литературы……………………………………………С. 32