Техника разрешения конфликта Реферат 400 рублей ТГТУ
СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………………………….……С.3
Глава 1. Общая характеристика понятия «конфликт»…..…………………С.4
1.1. Понятие конфликт и его структура…………………………………..С.4
1.2. Причины возникновения конфликтов……………..………………..С.7
Глава 2. Основные этапы и динамика конфликта………………………..…С.11
Глава 3. Основные средства разрешения конфликта..………………………С.14
3.1. Пресечение конфликтных действий……………………..………….С.14
3.2. Благоприятствование свободному развитию реакции……………..С.15
3.3. Разъединение конфликтующих сторон……………………………..С.15
3.4. Посредничество третьего лица………………………………………С.16
3.5. «Клонирование ситуации»……………………………………………С.18
3.6. Признание своей ответственности…………………………………..С.19
3.7. Нарушение стереотипной динамики конфликта……………………С.20
3.8. Обращение за помощью………………………………………………С.21
Заключение…………………………………………………………………….С.23
Список использованной литературы…………………………………………С.24