СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………. 3
Глава 1. Продвижение и ценообразование спортивных товаров……….. 8
§ 1. Изучение спортивных товаров…………………………………….. 14
§ 2. Ценообразование на спортивные товары и услуги…………………. 16
§ 3. Спортивная интернет-экономика……………………………………… 21
Глава 2. Маркетинговая деятельность Международного олимпийского
комитета……………………………………………………………………… 28
Заключение………………………………………………………………….. 36
Список использованной литературы………………………………………. 41

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………………..3
Глава 1. Сегментирование рынка туристических услуг: понятие, подходы и
признаки сегментирования…………………………………………………………6
1.1. Сущность сегментации рынка в туризме…………………………………6
1.2. Основные признаки сегментирования туристического рынка……………12
Глава 2. Прикладное маркетинговое исследование на тему: «Сегментация
тверского рынка туристических услуг»……………………………………………22
2.1. Программа исследования……………………………………………………22
2.2. Анализ результатов………………………………………………………….36
Заключение…….……………………………………………………………………..60
Список использованной литературы….……………………………………………63
Приложения…………………………………………..66

2.1 Программа исследования

Теоретико-методический раздел

Тема исследования: Сегментация рынка туристических услуг г. Твери
Целевая аудитория: жители г. Твери
Определение проблемы: В ходе маркетингового исследования будет изучено потребительское поведение жителей г. Твери на рынке туристических услуг с целью дальнейшего разделения данного рынка на сегменты потребителей.

СОДЕРЖАНИЕ

1. Понятие и классификация маркетинговой среды………………………………3
2. Основные факторы микросреды…………………………………………………5
3. Основные факторы макросреды………………………………………………11
Заключение…….…………………………………………………………………19
Список использованной литературы….………………………………………….20

§1. Программа исследования

I. Теоретико-методологическая часть.
Обоснование актуальности исследования.
В настоящее время в ресторанном бизнесе весьма эффективным является развитие ресторанов быстрого обслуживания и так называемых «семейных ресторанов». Так же в связи с развитием малых предприятий в гостиничном бизнесе и значительной активностью туристского бизнеса, быстрое обслуживание, во-первых, перспективно на рынке услуг, во-вторых, наиболее подходит для сферы малого ресторанного бизнеса.
Фастфуд (в переводе с английского «быстрая еда») – коммерческая структура, обычно развивающаяся на основе франчайзинга. Такое предприятие обычно специализируется на приготовлении стандартных блюд из полуфабрикатов, предназначенных для немедленной продажи через прилавок или автораздачу.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………………….3
Глава 1. Понятие и структура маркетинговой среды……………………………6
Глава 2. Основные факторы микросреды…………………………………………10
Глава 3. Основные факторы макросреды…………………………………………18
Заключение…….…………………………………………………………………27
Список использованной литературы….…………………………………………29
Приложение………………………………………………………………………32

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………….3
Глава 1. Услуга: понятие, отличительные характеристики и классификация……………………….6
1.1. Понятие услуг, их отличие от товара……………………………………6
1.2. Классификация услуг……………………………………………………13
Глава 2. Управление качеством услуг………………………………………….20
2.1. Ожидания покупателей………………………………………………………20
2.2. Методы управления качеством услуг……………………………………….23
Глава 3. Гостиница «Селигер», г. Тверь: недостатки обслуживания (прикладное маркетинговое
исследование)…..32
Заключение…….…………………………………………………………………51
Список использованной литературы….……………………………………….54
Приложения……………………………………..57

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………… 3
1. МАРКЕТИНГ И РАБОТА ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ………… 6
1.1 Понятие маркетинга и маркетинговые концепции предприятия……………….. 6
1.2 Функции и задачи маркетинга на предприятии в условиях рыночной экономики….12
1.3 Организация службы маркетинга на предприятии…………………………..18
2. РОЛЬ МАРКЕТИНГА В РАБОТЕ ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………………..24
2.1 Роль маркетинга в управлении предприятием……………………………..24
2.2 Роль маркетинговых исследований в работе предприятия……………………29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………………………37

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………………3
1. Понятие «сегментация рынка»…………………………………………………6
2. Основные критерии сегментации………………………………………………12
2.1 Сегментирование по географическому, демографическому и
социально-экономическому признакам…………………………………………12
2.2 Сегментирование по психографическому признаку…………………………17
2.3 Сегментирование по поведенческому признаку……………………………21
Заключение…….……………………………………………………………………27
Список использованных источников ….…………………………………………29
Приложение А: Макросегментация…………………………………………………32
Приложение Б: Сегментирование по психографическому признаку……………33

Содержание

1. Понятие целевой группы воздействия 3
2. Способы сегментирования потребителей 8
Список использованной литературы 18